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| 馬化騰：QQ的潛在危機(jī) |
| 來(lái)源：媒體，更新時(shí)間：2006-7-7 12:50:52，閱讀：
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吃著碗里的，看著鍋里的，再想著田里的，這個(gè)業(yè)務(wù)做起來(lái)，需要其他業(yè)務(wù)養(yǎng)，它成熟后再養(yǎng)別的業(yè)務(wù)。
過(guò)去幾年中，關(guān)于憑借即時(shí)通訊軟件 QQ崛起的深圳騰訊，坊間談?wù)撟疃嗟�，并不是它如何及為何成功，而是有多少人打過(guò)它的主意——不乏有網(wǎng)絡(luò)業(yè)高管樂(lè)意回憶說(shuō)，自己的公司曾在什么價(jià)位上試圖買下騰訊，但最終失之交臂。
讓人想起微軟
此類故事的最近一個(gè)版本是這樣的： 2004年，當(dāng)時(shí)正意氣風(fēng)發(fā)的陳天橋找到騰訊掌門人馬化騰，發(fā)出了合并兩家公司的邀請(qǐng)。陳建議：我做董事長(zhǎng)，你做 CEO，我們立刻就能夠統(tǒng)治中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)。
但馬回答說(shuō)：我不必跟你合作，兩年之后也會(huì)稱雄于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)。
這顯然是一次別有意味的回絕。富有符號(hào)意義的，傳聞的兩個(gè)主角，正仿佛中國(guó)網(wǎng)絡(luò)界的兩極，陳天橋“疾如風(fēng)、侵略如火”，馬化騰則“徐如林，不動(dòng)如山”�？稍趯�(duì)答之間，后者顯得遠(yuǎn)為富有底氣。
如果樂(lè)于“接受”如此戲劇性的傳聞，馬化騰不會(huì)是馬化騰。 2006年春節(jié)前夕，素少面對(duì)媒體的他在接受采訪中聽(tīng)到此事，一改不溫不火的形象，打斷記者，聲音不高但用力地說(shuō)：“沒(méi)有，絕對(duì)沒(méi)有，我不可能講這個(gè)話，這是瞎傳的�！�
但這無(wú)礙于行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成新的心理期待。在為數(shù)不少的業(yè)內(nèi)人士心中，騰訊已經(jīng)從沉默、被動(dòng)到隨時(shí)可能被收購(gòu)的配角，變?yōu)榧婢邚?qiáng)勢(shì)與野心的下一個(gè)主角了。自 2006年 1月 12日以來(lái)，騰訊股價(jià)升至 10港元左右，其市值最高時(shí)達(dá) 24億美元，超過(guò)網(wǎng)易和百度，成為海外資本市場(chǎng)最認(rèn)可的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司。
如果只是不俗的贏利能力，騰訊不會(huì)在業(yè)內(nèi)被套用上一個(gè)殊為少見(jiàn)的形容詞——“可怕”。在觀者眼中，騰訊的巨大能量在于，憑借 QQ的強(qiáng)大黏性，騰訊無(wú)須創(chuàng)新，只要模仿其他領(lǐng)域的成功者，再將 QQ的用戶引導(dǎo)過(guò)去，就大功告成。這種絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，是盛大乃至新浪等所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都望塵莫及的——或者說(shuō)，它讓一些人想起了微軟。雖然這種判斷主要建諸于對(duì)公司創(chuàng)始人的信任，但同樣重要的是，馬化騰對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)同類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)能力，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)界算得上相當(dāng)突出。簡(jiǎn)言之，他懂得該學(xué)什么，并懂得在學(xué)到的東西里進(jìn)行什么改進(jìn)。
雖然 QQ和新浪、 8848們一樣是直接拷貝海外的網(wǎng)絡(luò)模式，但比起找到贏利手段的門戶和電子商務(wù)，即時(shí)通訊領(lǐng)域的出路要局限得多：即使是 ICQ，最終也不過(guò)委身于美國(guó)在線。這一背景最大的影響是，騰訊融資很難，而且對(duì)自己的前景很難判斷。
馬化騰曾試圖作價(jià) 60萬(wàn)賣掉 OICQ，但找不到買家。即使最終獲得了 IDG和香港盈科總共 220萬(wàn)美元的投資，代價(jià)也頗高昂：足足讓出了 40%的股份。
220萬(wàn)并不夠花，甚至帶來(lái)了麻煩。參與投資的一方香港盈科對(duì)騰訊的態(tài)度模棱兩可，看到投資除了被用來(lái)買服務(wù)器外幾乎見(jiàn)不到回報(bào)，甚至騰訊又回過(guò)頭來(lái)借錢，它不知該如何舉措。這種既不愿進(jìn)一步投入，又不愿退出的狀態(tài)僵持了幾個(gè)月，幸好 IDG推薦了曾與其在 myweb.com項(xiàng)目上有過(guò)合作的南非的 MIH集團(tuán)，讓盈科得以在 2001年 6月以 1260萬(wàn)美元的價(jià)格將其所持騰訊控股 20%的股權(quán)悉數(shù)出售——在網(wǎng)絡(luò)泡沫破碎后的當(dāng)時(shí)，頗為理想。
關(guān)于這次糾纏的融資，馬化騰有一個(gè)非常執(zhí)行層面的反思：“關(guān)鍵是要盡量搞清楚，每個(gè)投資者對(duì)公司發(fā)展是有益的還是阻礙�！�
MIH進(jìn)入時(shí)，騰訊幾乎已經(jīng)到了盈虧平衡點(diǎn)，這算得上一個(gè)不小的奇跡�；蛘哒f(shuō)，在當(dāng)時(shí)， QQ已經(jīng)體現(xiàn)將巨大用戶群轉(zhuǎn)換為收入的潛能。但不可否認(rèn)，將這種潛能釋放出來(lái)的，依然是馬化騰的學(xué)習(xí)能力。如在網(wǎng)絡(luò)業(yè)普遍講求免費(fèi)的階段，他模仿聯(lián)眾建立會(huì)員制，將免費(fèi)和付費(fèi)用戶的服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。“當(dāng)時(shí)我們想，只要有 1%的用戶付費(fèi)，就會(huì)非�？捎^�！瘪R化騰說(shuō)。實(shí)驗(yàn)下來(lái)，樂(lè)意付費(fèi)者足有幾個(gè)百分點(diǎn)。而當(dāng)并不玩韓國(guó)網(wǎng)游的馬看到游戲里的個(gè)性化形象這個(gè)概念，隨即心領(lǐng)神會(huì)地將個(gè)性虛擬形象移植到 QQ上，也就是后來(lái)的 QQ秀。 2005年，第三代 QQ商城甫推出，就有 180萬(wàn)一天的銷量。當(dāng)然，最重要的一個(gè)決策是，拿到投資之后半年內(nèi)，馬化騰已經(jīng)開(kāi)始嘗試無(wú)線增值應(yīng)用的可能性。
到 2001年底，騰訊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)元人民幣的規(guī)模，而在 2002年這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的寒冬期，騰訊的利潤(rùn)達(dá)到了 1.44億元。就是從那時(shí)起，表示有意收購(gòu)騰訊者不絕于路。但馬化騰稱，多年來(lái)真正與騰訊談過(guò)合并的，只有王志東執(zhí)掌時(shí)期的新浪。
QQ的潛在危機(jī)
正如近兩年明顯表現(xiàn)出來(lái)的， QQ的用戶群，其實(shí)正態(tài)分布在一個(gè)區(qū)間內(nèi)：他們通常年紀(jì)不大，以?shī)蕵?lè)為使用 QQ的首要目的。這些用戶，也許隨著年齡和身邊人群的變化，會(huì)轉(zhuǎn)移到其他即時(shí)通訊軟件上，比如 MSNmessenger和 GoogleTalk。這個(gè)意義上，騰訊的問(wèn)題類似于一家兒童用品公司：小孩子總要長(zhǎng)大，重要的是新生代是否依然選擇你？
因此，如果說(shuō)騰訊一直以來(lái)，而且顯然也是未來(lái)持續(xù)的工作，那就應(yīng)該是通過(guò)提供新的服務(wù)，保持新鮮感，獲得新的用戶源，以及為那些可能轉(zhuǎn)換的用戶找到不換的理由。
在圈定用戶的基礎(chǔ)上，馬化騰的盤(pán)算是：“我們做的這些服務(wù)反過(guò)來(lái)讓騰訊的社區(qū)有別于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在人們用的 QQ，已經(jīng)不是一款軟件，而是各種各樣的服務(wù)。別人就很難全方位打你。”
這是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)接近真理的表述，但擺在馬化騰面前的，仿佛歷史的一種重現(xiàn)： 2000年以前，對(duì)于新浪、搜狐們來(lái)說(shuō)，即時(shí)通訊軟件是副產(chǎn)品，不會(huì)用盡全力去投入，所以在這個(gè)領(lǐng)域它們打不過(guò)騰訊。當(dāng)它們真正意識(shí)到重要性，重新積累此領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)， QQ的先發(fā)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)形成。而現(xiàn)在，騰訊染指其他領(lǐng)域，它如何保證自己不出機(jī)制，或者說(shuō)意識(shí)上的問(wèn)題，錯(cuò)失重要市場(chǎng)？
馬化騰的對(duì)策，是一種明知自己是后進(jìn)者而為之的韜略。判斷一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，騰訊先看長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)對(duì)用戶有沒(méi)有價(jià)值，再看自己是否擅長(zhǎng)，最后看團(tuán)隊(duì)。通常而言，能獨(dú)當(dāng)一面的人總是缺乏的，這個(gè)時(shí)候必須有足夠的時(shí)間培養(yǎng)隊(duì)伍——比如網(wǎng)絡(luò)游戲和門戶，騰訊用了兩年時(shí)間準(zhǔn)備，這被馬化騰稱為“入門”。
以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，且對(duì)長(zhǎng)線業(yè)務(wù)充滿耐心，就解決了甚至連騰訊內(nèi)部都有過(guò)的疑問(wèn)：產(chǎn)品線拉得過(guò)長(zhǎng)怎么辦？
“大家不是平等的優(yōu)先級(jí)，是錯(cuò)開(kāi)的。”馬化騰說(shuō)。吃著碗里的，看著鍋里的，再想著田里的，這個(gè)業(yè)務(wù)做起來(lái)，需要其他業(yè)務(wù)養(yǎng)，它成熟后再養(yǎng)別的業(yè)務(wù)。
2003年 12月，騰訊推出自己的門戶網(wǎng)站，發(fā)布時(shí)，看好它的人不多，或者說(shuō)，當(dāng)時(shí)依然看好門戶概念的人不多。但馬化騰清楚自己想要什么：一個(gè)最切實(shí)的理由是，他看到有越來(lái)越多的增值服務(wù)（比如網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)）無(wú)法在客戶端充分施展，而且，網(wǎng)絡(luò)廣告的收入將長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，這不僅關(guān)系到收入，也是較高市盈率的保障。
大約用了兩年時(shí)間成為“專業(yè)選手”，現(xiàn)在所能看到的成績(jī)是： QQ門戶在所有中文網(wǎng)站的流量中名列第五，僅次于百度和三大門戶。
馬化騰承認(rèn)，如果說(shuō)當(dāng)前騰訊最大的瓶頸，是“好的人才總是缺”。這迫使他用折中的方式謀劃，積累到一定程度就沖一下，先做一個(gè)階段性的成果看一看。某種程度上，馬化騰的工作就是找到那些能夠讓“企鵝”度過(guò)一個(gè)又一個(gè)冬天的食物。 |
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